| নং | শিরোনাম | সেবার ধাপ | কার্যকলাপ |
|---|---|---|---|
| | |||
| ১ | সেবা না পাওয়ার ক্ষেত্রে অভিযোগ প্রদানের ক্ষেত্রে | দেখুন | |
| ২ | সেবা প্রদানকারী বিভাগ/শাখা ব্যাংক ভবনের কোন ফ্লোরে অবস্থিত তার বিবরণ | দেখুন | |
| ৩ | অভিযোগ নিষ্পত্তির সময়সীমা | দেখুন | |
| ৪ | সেবা প্রদানের সময় | দেখুন | |
| ৫ | ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানকে প্রদেয় সেবা | দেখুন | |
| ৬ | সরকারকে প্রদেয় সেবা | দেখুন | |
| ৭ | জনসাধারণকে প্রদেয় সেবা | দেখুন |